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Temas de viajes

AG Tours, Aeromexico, Aeromar.

Vania Lopez P. | Servicios de viajes | 23/02/2021

Departamentos o áreas que integran las agencias elegidas

A.G. Tours

- Ventas: Hace ventas directas a sus clientes

- Producto: Tiene diversos paquetes turísticos a precios económicos

- Comercial: Sus promociones son lo mas atractivo ya que muchos turistas buscan promociones que tengan todo lo que necesiten.

Aeroméxico

- Transporte terrestre: Se les brinda a los turistas que planean un vieja con todo el lujo.

- Salón premire: Estas salas se utilizan en la espera de sus vuelos.

- AmM plus: Se le da la oportunidad al turista de poder elegir espacios y asientos de primera fila.

- Promociones: Se le da ofertas flexibles, como elegir lugares en el vuelo, pagan menos, se les acumulan puntos para descuentos.

 

Aeromar

- Beneficios: Para los clientes frecuentes.

- Meses sin intereses: Esto se aplica a las diversas empresas de bancos.

- Salón: Sala de espera personalmente para clientes de la empresa.

 

Esquematización de su estructura interna, Integrando puestos (organigrama)

A.G Tours

En este caso en la página de la agencia no se encontraron los puntos para reconocer su organigrama, pero se marcó al teléfono de la agencia la cual nos proporcionó los siguientes datos. (las imágenes mostradas son recreación).

Aeromexico

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aeromar

Como en sus paginas Web no me proporcionaban más información acerca de su personal se dio a la tarea de llamar por teléfono a la agencia. (las imágenes mostradas son recreación)

 

Perfil de puestos

A.G Tours

Director general: Es el encargado de observar todo lo que se hace dentro de la agencia.

Gerente: Se encarga de dirigir gestionar y administrara la agencia de viaje.

Gerente de ventas: Dirige las actividades de un departamento comercial.

Encargado recursos humanos: Se encarga del programa de capacitaciones, formación y gestión de talento.

Encargado de grupos: Se encarga de los recursos de cada grupo de empelados en sus diversas áreas de trabajo.

Encargado de agencias: Coordina y controla la vigencia de las políticas de los servicios que proporciona la agencia.

Encargado de publicidad: Planifica, coordina las operaciones de publicidad de la agencia.

Encargado de sucursales: Dirige todos los aspectos operativos, en donde proporciona formación de cada sucursal de las agencias.

 

Aeroméxico

Director General: Ha sido miembro de la junta de gobernadores de IATA y es miembro activo del consejo de Skyteam y ALTA.

Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas: Cuenta con una larga trayectoria en el sector aéreo y en el Gobierno Mexicano. Doctor en Economía por UCLA. 

Vicepresidente Ejecutivo Comercial: responsable de la integración comercial de la sociedad con Aeroméxico, además de supervisar las alianzas de Delta con WestJet y Gol.

Vicepresidente Ejecutivo de Digital y Experiencia al Cliente: Previo a formar parte de Aeroméxico se desempeñó como Director de Operaciones en Clarus Digital y Gerente en Medios y Comunicación en la División México de Unilever.

Vicepresidente Ejecutivo de Legal y Relaciones Institucionales: Previamente se desempeñó como Director Ejecutivo Comercial de Spanair en Madrid y llevó una carrera de 19 años en Mexicana de Aviación.

Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos: responsable de la adquisición, gestión y desarrollo del talento, así como de permear una cultura de excelencia y de alto desempeño entre los más de 15,000 empleados a nivel global. 

Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones y Mantenimiento: Previamente se desempeñó como VP de Servicios a Bordo a cargo de 24000 sobrecargos y VP de Operaciones y Servicios al Cliente en 220 aeropuertos Estadounidenses en la Compañía Delta Air Lines. Cuenta con 46 años de experiencia en la aviación.

 

Aeromar

Director general: Desarrollar políticas y programas estratégicos para viajes corporativos. 

Gerencia de comercio: Planificar, dirigir y evaluar las operaciones de los establecimientos comerciales dedicados a la venta al por menor o de ciertos departamentos

Gerencia de operaciones: administración de los recursos directos necesarios, para producir los bienes y servicios que ofrece una organización, y que se venderán a los clientes

Gerencia de administración:  responsable de planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades y procesos de las administraciones de personal

Publicidad y marketing: Creación de un mercado para el producto y la construcción de la reputación, mientras que la publicidad se centra en la búsqueda de la atención del público.

Venta y reservaciones:  Creación de los paquetes los cuales se buscará un precio accesible y agradable para el cliente además de administrar las reservaciones de los clientes en línea.

Creación de producto: Proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado de la agencia.

Contabilidad y finanzas: Las finanzas es llevar al máximo el valor de la empresa mediante la planificación y el estudio, y la contabilidad en el control de la facturación, de los activos e insumos, conciliaciones bancarias o la preparación

                                                                          Conclusión

Considero que esta ultima actividad del bloque 2 sirvió para que identificáramos mejor la manera en que una empresa gestiona a cada uno de sus empleados, así como también sus funciones, esta actividad no solo reforzó nuestros conocimientos acerca de las empresas y su función dentro de ella, sino que también nos mostró que toda empresa tiene un rol de trabajo destino pero al mismo tiempo tienen el mismo propósito que es atender al turista y darle un buen servicio, nos dimos cuenta que todo empleado aun por mas que sea un puesto bajo tiene una gran importancia dentro de la empresa en donde todos cumplen con tareas y responsabilidades y muchos de ellos no se quedan fijos en un solo puesto muchas empresas rolan a sus empleados para que todos sepan de todo para así poder ayudarse y apoyarse cuando tengan dificultades, además de que toda empres cuenta con los perfiles de empleados esto ayuda a distinguir sus puestos y en que podrían llegar a ser mas grandes que las empresas gracias a los servicios que presten y como se desempeñen en cada área de trabajo. 

Enlaces

 

Aeromar. (2020). quienes somos. 2021, de Google Sitio web: https://www.aeromar.mx/es/quienes-somos

Aeromexico. (2020). Equipo directivo. 2021, de Google Sitio web: https://aeromexico.com/es-mx/acerca-de-aeromexico/corporativo-aeromexico/equipo-directivo

A.G tours. (2020). Nosotros. 2021, de Google Sitio web: https://www.ag-tours.mx/MinoristasRegistro/

Belem Sotelo, de la empresa A.G Tours proporciono información acerca de la empresa para la realización de mi tarea (Comunicación personal 24 de febrero de 2021).

Roberto Rangel, de la empresa Aeromar proporciono información relevante de su empresa para la realización de mi tarea (comunicación personal 23 de febrero de 2021).